Reaprendendo a falar e a escutar?

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A Comunicação não-violenta é um sistema que procura viabilizar conversas mais produtivas aonde cada um dos interlocutores possa se expressar genuinamente, ser ouvido e respeitado.

Ela se baseia em 4 componentes:

  1. (i) Observação;
  2. (ii) Sentimento;
  3. (iii) Necessidade;
  4. (iv) Pedido.
cnv

Quando nos expressamos baseados nestes 4 componentes ampliamos a possibilidade de compreendermos e nos fazermos ser compreendidos.
Isso é uma via de mão dupla. A CNV enfatiza a importância de se expressar GENUINAMENTE e também, de OUVIR EMPATICAMENTE. Este ultimo ponto é ainda mais importante quando estamos estabelecendo uma conversa com alguém que não tenha experiência com esta forma de comunicação.

livro: Comunicação Não-Violenta de Marshall B. Rosenberg